Politika zasebnosti

CILJI TE POLITIKE ZASEBNOSTI

V podjetju Agro Rogelj, prodaja kmetijske mehanizacije in rezervnih delov s.p., Dornice 10d, 1217 Vodice, DŠ: 72682523 (v nadaljevanju podjetje Agro Rogelj, s.p.) cenimo vaše zaupanje, ki ste nam ga izkazali s tem, da ste nam zaupali svoje osebne podatke. Obljubljamo, da bomo vaše osebne podatke obravnavali v skladu s to politiko, veljavno zakonodajo in v skladu z vašimi željami. Agro Rogelj s.p. je upravljalec vaših osebnih podatkov, ki jih posredujete skladno s to politiko zasebnosti.

POOBLAŠČENA OSEBA ZA VARSTVO OSEBNIH PODATKOV (DPO)

Agro Rogelj s.p. je dosegljivo na elektronskem naslovu info@agro-rogelj.si

V kolikor imate kakršnokoli vprašanje glede obdelave vaših osebnih podatkov, ji lahko posredujete vprašanje na zgornji elektronski naslov ali prek navadne pošte, na naslov:

Agro Rogelj, prodaja kmetijske mehanizacije in rezervnih delov s.p.

Dornice 10d

1217 Vodice

KAJ SO OSEBNI PODATKI IN OSTALI IZRAZI?

»Osebni podatki« so vse informacije, ki se nanašajo na vas in vas identificirajo osebno, bodisi samostojno bodisi v kombinaciji z drugimi informacijami, ki so nam na voljo. Podjetje Agro Rogelj s.p. bo zbralo različne osebne podatke o vas, ki nam jih posredujete, vključno z zgodovino nakupov. Podjetje Agro Rogelj s.p. ne bo zbiralo nobenih posebnih kategorij osebnih podatkov (razen če ni določeno drugače).

»E-novice« so elektronske novice, ki vsebujejo novice informativne narave, novice o ponudbah, dogodkih, promocijah in vse ostale novice, ki jih podjetje Agro Rogelj s.p. želi deliti z vami.

»Pogodbeni obdelovalci« so partnerji, s katerim ima podjetje Agro Rogelj s.p. pisni sporazum in lahko osebne podatke obdeluje samo v imenu podjetja Agro Rogelj s.p. in jih ne delijo s tretjimi osebami in podjetji.

V kolikor se odločite za nakup preko spletne strani www.agro-rogelj.si , opravite nakup na daljavo, za dostavo potrebujemo določene vaše podatke, brez katerih ne moremo opraviti svoje obveznosti, in sicer dostave vašega naročila.

Podatke zbrane za ta namen obdelujemo na podlagi pogodbenega razmerja (nakupa), ki ste ga opravili na daljavo pri Agro rogelj s.p.

HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke povezane z naročili in dostavo izdelkov, hrani podjetje Agro Rogelj s.p. 10 let po obdobju na katerega se zadnje naročilo kupca nanaša, skladno z določbo o hrambi računov na podlagi 86. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), v kolikor ne obstaja druga pravna podlaga za nadaljno obdelavo osebnih podatkov.

VRSTE OSEBNIH PODATKOV

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

Ime,
Priimek,
Naslov, Poštna številka, Mesto;
Kontaktni podatki (telefonska številka in elektronska pošta) za namen obveščanja o morebitnih spremembah naročila (rok dostave, obvestilo o dostavi itd.).

1. NAROČILA & DOSTAVA IZDELKOV

NAMEN & PRAVNA PODLAGA

Veljavna zakonodaja kupcem zagotavlja, da lahko koristijo določene pravice v povezavi z uveljavljanjem stvarnih napak, garancijskih zahtevkov, vračila izdelkov brez razloga itd. ter možnosti, da lahko opravijo zamenjavo izdelka za drugega ali koristijo druge možnosti vračil (tudi vračilo kupnine).

Podatke zbrane za ta namen obdelujemo na podlagi pogodbenega razmerja (nakupa), ki ste ga opravili pri podjetju Agro rogelj s.p., saj vam drugače ne moremo posredovati novega izdelka (zamenjave) ali vrniti kupnine.

HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke povezane z naročili in dostavo izdelkov, hrani podjetje Agro Rogelj s.p.. 10 let po obdobju na katerega se zadnje naročilo kupca nanaša, skladno z določbo o hrambi računov na podlagi 86. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), v kolikor ne obstaja druga pravna podlaga za nadaljno obdelavo osebnih podatkov.

VRSTE OSEBNIH PODATKOV

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

Ime,
Priimek,
Naslov, Poštna številka, Mesto;
Kontaktni podatki (telefonska številka in elektronska pošta);
Zgodovina nakupov in računi izdani s strani RICA HOME d.o.o..

2. KOMUNIKACIJA Z VAMI

NAMEN & PRAVNA PODLAGA

Z namenom najboljšega svetovanja pri nakupih, ne glede na prodajni kanal (maloprodajna trgovina, spletna stran), ima naše prodajno osebje dostop do vaših osebnih podatkov in nakupov pri nas. Na takšen način lahko vedno preverite, ali so podatki, ki jih imamo pravi, ter uveljavljate pravice vračila izdelkov ali uveljavljanje stvarnih napak in podobnih zahtevkov tudi v primeru, če nas obiščete brez računa. Agro Rogelj s.p, obdeluje takšne podatke skladno z zakonitim interesom.

V kolikor takšne obdelave ne želite, lahko zahtevate izbris vaših podatkov.

HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Podatki, ki se obdelujejo za ta namen, se hranijo skladno s prvima dvema namenoma, razen v kolikor ne obstaja druga pravna podlaga za obdelavo.

VRSTE OSEBNIH PODATKOV

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

Spol,
Ime,
Priimek,
Kontaktni podatki (telefonska številka, elektronska pošta);
Stanje soglasji;
Zgodovina komunikacije z vami.

3. STATISTIČNA OBDELAVA PODATKOV ZA NAMENE INTERNIH ANALIZ IN PRIPRAVE STRATEGIJ

Agro Rogelj s.p, na podlagi zakonitega interesa uporablja podatke preteklih nakupov, glede na vaše demografske podatke ter podatke o komunikaciji z vami, za namene internih analiz in priprave strategij, glede:

Spremljanje prodaje v različnih prodajnih kanalih, vključno z časom nakupov, frekvenco in vrednostjo;

Preverjanje pravilnosti podatkov v sistemu;

Spremljanje odzivov na odhodna sporočila, na podlagi katerih se prilagodi investicija in oglaševanje;

Spremljanje prodajnih podatkov (prodani izdelki, povprečna vrednost košarice, ponovni nakupi, prvi nakup, število izdelkov na naročilu);

Analiza kupcev določenih izdelkov in prilagoditev oglaševanja.

Večina analiz je opravljena na podlagi anonimnih in pseudomoziranih podatkih, razen kadar je za namen obdelave potreben osebni podatek (npr. preverjanje pravilnosti podatkov). Takšna obdelava nam omogoča, da vložke v oglaševanje in poslovanje prilagodimo glede na pretekle trende, in s tem omogočimo vam, da dobite najboljše izdelke, po najboljši ceni.

V kolikor takšne obdelave ne želite, lahko kadarkoli zahtevate izbris vaših osebnih podatkov.

HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Dokler se hranijo osebni podatki, na podlagi drugih namenov. Po preteku le teh, se osebni podatki uporabljajo le v anonimizirani obliki.

VRSTE OSEBNIH PODATKOV

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

Spol,
Ime,
Priimek,
Naslov, Poštna številka, Mesto;
Kontaktni podatki (telefonska številka, elektronska pošta);
Stanje soglasji;
Zgodovina nakupov.

4. PRILAGOJENA TRŽENJSKA KOMUNIKACIJA

NAMEN & PRAVNA PODLAGA

Agro Rogelj s.p. zbira soglasja posameznikov za namen prilagojene komunikacije glede popustov, ponudb, novosti, dogodkov in drugih vsebin prek različnih kanalov komunikacije (npr. e-mail, elektronska poša, SMS (vključujoč Viber, Whatsapp), telefonski klici, naslovljena pošta- katalogi, socialnih omrežji, obvestil preko brskalnika, informacij na spletnem mestu.

Ta obdelava ne vključuje nobenega avtomatskega profiliranja, ki bi imelo pravne ali podobne posledice za posameznika.

HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Osebni podatki za ta namen se obdelujejo do preklica soglasja, hranijo pa največ eno leto po preklicu soglasja, v kolikor ne obstaja druga pravna podlaga za obdelavo.

VRSTE OSEBNIH PODATKOV

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

Ime;
Priimek;
Naslov;
Telefonska številka;
Elektronska pošta;
Spol;
Zgodovino nakupov in odzive na posredovano preteklo komunikacijo (npr. odprtje elektronske pošte, klik na povezave, nakup).

Od podatkov v zadnjih treh alinejah je odvisno, katere ponudbe boste prejeli, kako pogostvo bomo komunicirali z vami in na kakšen način.

Kadarkoli se lahko posameznik odloči, da ne želi več prejemati tovrstne komunikacije z nami, s podajo pisne zahteve preko elektronske pošte info@agro-rogelj.si , ali da nam posreduje pošto na naslov Agro Rogelj, Dornice 10d, 1217 Vodice.

5. OBVESTILO STRANKE O NEZAKLJUČENEM NAROČILU PREK SPLETA

NAMEN & PRAVNA PODLAGA

Agro Rogelj s.p. potencialnim kupcem, ki so v svojo košarico dodali izbrane izdelke, a nakupa niso zaključile, občasno pošilja elektronsko pošto v povezavi z njihovim nakupom s ciljem, da se nakup zaključi. Hkrati Agro Rogelj s.p. takšne potencialne kupce tudi pokliče in jim ponudi pomoč pri zaključku naročila. Oboje se izvaja na podlagi zakonitega interesa Agro Rogelj s.p.

VRSTE OSEBNIH PODATKOV

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

Spol,
Ime,
Priimek,
Naslov, Poštna številka, Mesto;
Kontaktni podatki (telefonska številka, elektronska pošta);
Vsebina nakupovalne košarice, ki jo je potencialni kupec zapustil pri naročilu na spletu.

HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Upravljalec obdeluje to osebne podatke do uresničitve namena za katerega se hranijo.

6. UPORABA RAZLIČNIH OGLAŠEVALSKIH ORODJI

Agro Rogelj s.p. na podlagi zakonitega interesa pri spletnem oglaševanju uporablja storitvi:

Facebook Custom Audiences (»Facebook Prilagojeno Občinstvo«) – Facebooku posredujemo vaš elektronski naslov. V kolikor niste član skupnosti Facebook, se z vašimi podatki ne zgodi nič. Facebook nam ne posreduje podatkov o tem, ali ste ali niste njihov član. Na podlagi tega vam lahko prikazujemo bolj usmerjene in vam prilagojene oglase.

V nastavitvah svojega profila na Facebooku si lahko pogledate, ali smo vas vključili v takšno promocijo (zavihek »Adertisers and Businesses« oziroma »Oglaševalci in podjetja«) oziroma katera podjetja so vas vključila v takšno promocijo, in ali posamezna podjetja izključite iz takšnega prikazovanja, ali pa spremenite soglasje (zavihek »Ad Settings« oziroma »Nastavitve Oglasov- Oglasi na podlagi podatkov partnerskih podjetji«).

Zgornje nastavitve lahko preverite na naslednjem linku: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google Customer Match (»Google Ujemanje Strank«) – Googlu posredujemo vaš elektronski naslov, v kolikor imate gmail.com elektronski naslov. V kolikor se podatki ujemajo in v kolikor niste ugovarjali takšnemu oglaševanju, bo Google poskrbel, da se vam prikazuje oglas, ki je prilagojen vam.

Google omogoča, da se sami opredelite, ali želite, da se vam prikazujejo prilagojeni oglasi. V kolikor želite preveriti, ali prejemate prilagojene oglase in/ali spremeniti nastavitve, lahko to storite prek naslednje povezave: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en.

VRSTE OSEBNIH PODATKOV

Za zgoraj omenjene namene, se oglaševalskim partnerjem posredujejo naslednji osebni podatki:

E-mail;
Telefonska številka;
Zgodovina nakupov.

HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Upravljalec obdeluje to osebne podatke do uresničitve namena za katerega se hranijo.

7. IZVRŠBE, SODNI POSTOPKI, INŠPEKCIJSKI PREGLEDI

NAMEN & PRAVNA PODLAGA

Za namen vodenja izvršb glede neplačanih, a prevzetih izdelkov, sodnih postopkov in inšpekcijskih pregledov, obdeluje Agro Rogelj s.p. določene osebne podatke, ki so pridobljeni skladno z zgoraj določenimi nameni.

V primeru izvršbe je pravna podlaga pogodba (nakup) med Agro Rogelj s.p. ter zakonska pravica do izvršbe. V primeru sodnih postopkov in inšpekcijskih pregledov, pa je Agro Rogelj s.p. odgovoren obdelovati osebne podatke skladno z zakonodajo.

HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Agro Rogelj s.p. hrani osebne podatke za ta namen do preteka zakonsko določenega roka.

VRSTE OSEBNIH PODATKOV

Obdelujejo se le tisti osebni podatki, ki jih je Agro Rogelj s.p. zbral za zgornje namene in ki so potrebni za izpolnitev namena.

8. NAGRADNE IGRE

Agro Rogelj s.p. obdeluje osebne podatke za namen izvajanja nagradnih iger. Ker se le- te med seboj razlikujejo, so podatki o namenu, hrambi in ostalih podrobnostih glede obdelave osebnih podatkov, vključeni med pogoje sodelovanja nagradne igre.

9. ANALITIKA

Za namene izboljšanja delovanja naših spletnih mest in storitev ter izvajanje pomembnih analiz uporabnikov in aplikacij naše spletne trgovine in spletnih mest, lahko uporabljamo ponudnike storitev tretjih oseb in zbiramo spodaj navedene podatke.

GOOGLE ANALYTICS

»Google Analytics« je storitev spletne analitike, ki jo ponuja podjetje Google (tj. Google Ireland Ltd ali Google LLC), ki spremlja in poroča o prometu na spletnem mestu in prodajnih podatkih iz spletnih trgovin Agro Rogelj s.p.. Ti podatki se uporabljajo za merjenje odziva strank (občinstva) in izboljšanje storitev, ki jih Agro Rogelj s.p. ponuja svojim strankam in uporabnikom na spletu in zunaj njega. Merjenje, katere funkcije uporabljajo naše stranke in kako pogosto jih uporabljajo, pomaga podjetju Agro Rogelj s.p. razumeti, kaj je pomembno za naše stranke, ustvariti bolj prilagojeno izkušnjo in usmerjati poslovne odločitve podjetja Agro Rogelj s.p.

Google zbrane podatke uporablja za sledenje in spremljanje uporabe naših storitev (spletnega mesta). Ti podatki se delijo z drugimi Googlovimi storitvami. Google lahko zbrane podatke uporabi za kontekstualizacijo in personalizacijo oglasov svojega oglaševalskega omrežja.

Agro Rogelj s.p. bo v okviru storitve »Google Analytics« omogočil tudi funkcijo »Google Signals«, ki bo podatke o obisku, zbrane na spletnem mestu Agro Rogelj s.p.., povezala z Googlovimi podatki, ki izvirajo iz računov prijavljenih uporabnikov računa Google, ki so v to povezavo privolili, za namen personalizacije oglasov.

Ti Googlovi podatki lahko vključujejo vašo lokacijo, zgodovino iskanja, zgodovino storitve YouTube in podatke spletnih mest, ki sodelujejo z Googlom, ter se uporabljajo za zagotavljanje zbirnega in anonimnega vpogleda v vedenje uporabnikov v različnih napravah.

Agro Rogelj s.p. lahko na podlagi opravljene spletne analitike zbrane osebne podatke uporabi tudi za namen “ponovnega trženja in vedenjsko ciljanega trženja”.

Če želite več informacij o Googlovih praksah zasebnosti, obiščite Googlovo spletno stran o zasebnosti in pogojih: https://policies.google.com/privacy.

V ta namen lahko zbiramo in obdelujemo naslednje osebne podatke:

ID piškotka
vaš IP naslov

edinstven identifikator (ID uporabnika, ki ga ustvari orodje »Google Analytics«) Uporaba storitve »Google Analytics« in obdelava zgornjih informacij je odvisna od vašega soglasja za namestitev/izbiranje analitičnih piškotkov. Če tega soglasja niste podali, piškotki ne bodo nameščeni/zbrani in Agro Rogelj s.p. ne bo uporabljal storitev »Google Analytics« za obdelavo vaših osebnih podatkov.

Ti osebni podatki se obdelujejo le, dokler imamo vaše soglasje ali dokler se piškotki ne iztečejo.

10. PONOVNO TRŽENJE

PONOVNO TRŽENJE IN VEDENJSKO CILJANO TRŽENJE

Agro Rogelj s.p. uporablja tudi orodja, kot so »Google Analytics«, »Google Ads«, »Meta Conversions API« in/ali »Meta Pixel«, za namene ponovnega trženja in vedenjsko ciljanega trženja. Spletne strani Agro Rogelj s.p.lahko zbirajo informacije o spletni izkušnji (poti) uporabnikov ali strank in zagotavljajo ustrezne sponzorirane vsebine o izdelkih ali storitvah podjetja Agro Rogelj s.p.. Agro Rogelj s.p. lahko na primer uporabi informacije o vaših nakupih in interakcijah na spletnih mestih Agro Rogelj s.p., da izbere vsebino, ki ustreza vašim interesom. Agro Rogelj s.p. lahko te informacije, skupaj z identifikatorjem stranke, kot so šifriran e-poštni naslov ali podatki o napravi, deli s tretjimi osebami, kot sta podjetji Meta in Google. To je namenjeno prikazovanju ustreznih oglasov na spletnih mestih in v aplikacijah tretjih oseb. Te podatke lahko povežemo tudi z različnimi napravami, ki jih uporabljate, in obdelujemo podatke o oglasih (na primer, če ste kliknili na oglas in nato opravili nakup). To je namenjeno merjenju učinkovitosti oglasov.

Obdelava je pomembna le za posameznike, ki so ob obisku spletnega mesta Agro Rogelj s.p. privolili v namestitev analitičnih in trženjskih piškotkov.

META PIXEL

Agro Rogelj s.p. lahko na podlagi zbranih podatkov uporablja storitve podjetja Meta za prikazovanje različnih oglasov, za katere meni, da so za vas relevantni. V ta namen Agro Rogelj s.p. deli določene interakcije, ki ste jih opravili z nami, z s podjetjem Meta. To je potrebno za to, da lahko zagotovimo, da je vsebina oglasov prilagojena vam.

Vaši podatki, ki jih posredujemo podjetju Meta, nam pomagajo tudi pri spremljanju in analiziranju uspešnosti naših trženjskih dejavnosti. Na koncu na podlagi teh podatkov optimiziramo oglase, da zagotovimo njihovo visoko učinkovitost.

Agro Rogelj s.p. in Meta veljata za skupna upravljavca, če je ta tehnologija aktivirana. Zato Agro Rogelj s.p. in Meta skleneta pogodbo o skupnem upravljanju. Če imate vprašanja in želite zahtevati dostop do podatkov, ki jih obdeluje ta storitev, se obrnite na podjetje Meta, ki bo odgovorilo na vašo zahtevo.

META CONVERSIONS API

Poslovno orodje »Meta Conversions API« podjetju Agro Rogelj s.p. pomaga zagotavljati prilagojene oglaševalske izkušnje svojim strankam in občinstvu, pri čemer ohranja zasebnost podatkov.

Za dosego tega namena Agro Rogelj s.p. pošilja določene spletne dogodke ali podatke (kontaktne podatke, ki so pred prenosom v podjetje Meta in/ali podatke o dogodkih »hashirani«) iz svojih strežnikov neposredno v podjetje Meta. Celoten postopek poteka brez uporabe orodij, ki temeljijo na brskalnikih, vključno s piškotki.

GOOGLE ADS

Agro Rogelj s.p. lahko uporablja Googlove oglase za ciljno usmerjeno in prilagojeno oglaševanje v Googlu in Googlovem oglaševalskem omrežju. Ker si prizadevamo, da bi bila vsebina oglasov, ki se vam prikazujejo, čim bolj ustrezna, z Googlovimi oglasi delimo nekatere vaše interakcije z nami.

Poleg optimizacije naših trženjskih kampanj (zagotavljanje, da Agro Rogelj s.p. prikazuje ustrezne oglase z ustreznimi izdelki ali storitvami posameznikom, ki se zanje najverjetneje zanimajo) to omogoča tudi vpogled v to, kako lahko izboljšamo naše oglaševanje.

Za zgoraj opisane namene lahko obdelujemo naslednje osebne podatke (če ni opredeljeno drugače):

vaš IP naslov
ID piškotka
Podatki o uporabi / podatki o dogodkih
Podatki o uporabi se nanašajo na podatke, ki se samodejno zbirajo na spletnem mestu Agro Rogelj s.p., ki nastanejo pri njihovi uporabi ali iz same infrastrukture spletnih mest (na primer trajanje obiska strani).

S sprejetjem analitičnih in trženjskih piškotkov ste se strinjali/privolili tudi v to, da uporabljamo osebne podatke, zbrane z ustreznimi piškotki, za namene ponovnega trženja in vedenjsko ciljanega trženja.

Vaše osebne podatke bomo obdelovali, dokler bomo imeli vaše soglasje za namestitev analitičnih in trženjskih piškotkov na vaš terminal/ napravo.

11. MLADOLETNE OSEBE

Agro Rogelj s.p. namerno ne obdeluje osebnih podatkov mladoletnih oseb, za katere bi bil seznanjen, da so mladoletne. Takšna omejitev ne vpliva na učinkovanje sklenitve pogodbe mladoletnih oseb, skladno z veljavno zakonodajo v Republiki Sloveniji.

12. VARNOST OSEBNIH PODATKOV

Agro Rogelj s.p. nenehno skrbi za varnost vaših osebnih podatkov, skladno z ocenami tveganj, ki bi jih nepooblaščen dostopm izguba, uničenje, ponarejanje, manipuliranje ali razkritje lahko povzročilo.

13. PRAVICE POSAMEZNIKOV GLEDE OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

Vsak posameznik ima pravice glede obdelave osebnih podatkov, določene z veljavno zakonodajo. V kolikor želite uresničiti katero izmed spodaj naštetih pravic, nam to sporočite preko elektronske pošte info@agro-rogelj.si ali pošljite pošto na naslov podjetja: Agro rogelj s.p., Dornice 10d, 1217 Vodice.

Za potrebe identifikacije pri uveljavljanju vaših pravic, si upravljalec pridržuje pravico, da od vas zahteva dodatne podatke, hkrati pa lahko zavrnemo ukrepanje v primeru, da vas ne moremo zanesljivo identificirati.Skladno z veljavno zakonodajo, vam bomo odgovorili čimprej, najkasneje pa v enem mesecu od prejete zahteve.